ARB,
empresa cuyo objeto social es el Transporte de viajeros por carretera, facilita
y fomenta que cada empleado oriente su trabajo para lograr servicios óptimos y
máxima satisfacción de clientes, empleados, proveedores, y otras partes
interesadas, de forma compatible con la estrategia de la Organización.
Dicha
enfoque al servicio óptimo, se basa en las directrices que seguimos en la
gestión de la calidad que son las siguientes:
Potenciar la inversión
en la:
- Formación de su personal
para que cuente con los conocimientos y habilidades necesarias para asegurar
unos servicios óptimos, innovadores y punteros.
- Flota con nuevos
vehículos limpios o de última generación y respetuosos con el medio ambiente y
equipos informáticos seguros y trazables.
- Búsqueda de nuevos
servicios y mercados.
- Búsqueda de alianzas
con otras partes interesadas.
Asegurar el
cumplimiento de lo comprometido en los presupuestos, acuerdos, contratos, entre
otros aspectos, horarios, actitud, comportamiento y buen ambiente con usuarios
y clientes incluyendo los requisitos legales y de otras partes interesadas.
Potenciar el liderazgo
de la Dirección mediante su compromiso con el desarrollo, implantación y
mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad para la optimización
continua de los servicios de transporte de viajeros por carretera en los
aspectos referidos a la calidad.
Fomentar la
participación de todos los empleados en la implantación y mejora del Sistema de
Gestión de la Calidad, para hacer realidad el compromiso de la dirección.
Orientar la
organización a través de sus procesos y de su mejora continua hacia la
consecución óptima de los trabajos que redundan finalmente en la satisfacción
de los clientes y de otras partes interesadas, por nuestros servicios de transporte
prestados.
Operar con procesos de
trabajos de trabajo estandarizados, capacitando a su personal para que cuente
con las habilidades y conocimientos necesarios para asegurar la eficacia en el
desarrollo de los servicios de transporte.
Asegurar el cumplimiento
de los requisitos o factores necesarios para realizar el servicio de transporte
de forma óptima, tanto del cliente, como legales y reglamentarios y de otras
partes interesadas.
Asegurar el
establecimiento de objetivos de calidad, seguimiento y evaluación referido al
objeto social.
El mantenimiento
adecuado de los recursos físicos.
Asegurar los factores
de éxito necesarios para un servicio de calidad.
Asegurar el
cumplimiento de horarios y el buen ambiente con usuarios y clientes.
Asegurar la disponibilidad
de recursos y servicios de apoyo necesario y suficiente para cumplir los
requisitos del sistema de la calidad, su seguimiento y revisión facilitando el
conseguir alcanzar un servicio de transporte óptimo, los objetivos de calidad y
metas y finalmente la satisfacción de clientes y otras partes interesadas.
